跨境电商代运营分享:关于退换货亚马逊FBA商家需要知道哪些注意事项?

2021-03-15    启橙    0  阅读

内容摘要:

使用亚马逊FBA发货的卖家既能省心省力,还有流量权重倾斜,但是很多商家对FBA的退换货可能不够了解,亚马逊FBA退换货是否收取佣金,收取哪些佣金,以及怎么对亚马逊的退换货发起索赔退款呢?今天一起来谈谈!

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【跨境电商代运营】使用亚马逊FBA发货的卖家既能省心省力,还有流量权重倾斜,但是很多商家对FBA的退换货可能不够了解,亚马逊FBA退换货是否收取佣金,收取哪些佣金,以及怎么对亚马逊的退换货发起索赔退款呢?今天一起来谈谈!

1.发生退货时FBA会收取卖家佣金

当买家申请退货时,货款的20%会被亚马逊抽取作为佣金,剩下80%才是卖家能拿到手的退款。注意不管是部分退款还是全额退款,亚马逊都要求按照2:8的抽佣方式进行收取退货佣金的。

2.除佣金外这五类产品FBA会收取退货费用

一般类目的产品买家退货的话,FBA除20%佣金外不会再向卖家收取其他的费用,但以下这五大类产品除了一个佣金之外,FBA还会再收取一个退货费用,这些产品分别包括:服装、手表、珠宝、鞋子包包和太阳眼镜以及行李箱。

3.退货的商品FBA怎么处理

卖方经常问这样一个问题:“退回的产品被买方损坏了,这可以赔偿吗?” 我会清楚地答复你,不! 货物退回亚马逊物流仓库后,如果可以继续出售,该平台将再次放入库存。 在这种情况下,卖方将不会获得赔偿; 在退货过程中,如果由于亚马逊造成的损坏而无法出售产品,该平台将给予卖方赔偿; 如果损坏是由买家造成的,亚马逊将不承担任何责任,并且产品也将被添加到无法出售的库存中,而我们的卖家只能蒙受愚蠢的损失...

4.退货的订单怎么向FBA索赔

买方必须在收到亚马逊物流退款后的45天内将产品退还至亚马逊仓库,否则平台需要向卖方赔偿。 具体费用如何计算? 

如果您的产品售价为$ 13.99(发生退款),但在45天内未将产品退还至FBA仓库,则您将期望从亚马逊获得$ 8.58的赔偿。 应该注意的是,这里的8.58美元的补偿只是一个估计值,而不是绝对的,因为亚马逊是根据多个因素计算得出的,例如您的销售历史,特定asin的销售历史以及FBA销售的平均价格。 补偿,但通常与该估计值没有太大差异。

5.亚马逊赔偿的数量、金额和实际的退货数据不一致,怎么处理?

亚马逊偶尔会赔偿一些本身造成损坏的退回订单或其他错误订单,但很难保证每天面对成千上万的订单都会有遗漏。 您的实际损失是10个订单,但Amazon仅赔偿您1个订单。 ,这种情况非常普遍,此时卖方应主动提出索赔,而不是“愚蠢”地等待亚马逊主动向您赔偿。

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