亚马逊代运营分享:亚马逊如何降低产品的退货率?商城征税(MTC)又增加11个州

2020-12-10    启橙    2  阅读

内容摘要:

无论是国内电子商务卖家还是跨境电子商务卖家,退货都是必须考虑的问题。如果退货率太高,帐户的效果也会受到影响。如果退货率超过某个标准,您的产品也可能被下架。因此,作为亚马逊卖家,我们必须尽一切可能降低退货率。另外,亚马逊美国卖家要注意!亚马逊商城征税(mtc)新增了11个州...让我们来看看!

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【亚马逊代运营】无论是国内电子商务卖家还是跨境电子商务卖家,退货都是必须考虑的问题。如果退货率太高,帐户的效果也会受到影响。如果退货率超过某个标准,您的产品也可能被下架。因此,作为亚马逊卖家,我们必须尽一切可能降低退货率。另外,亚马逊美国卖家要注意!亚马逊商城征税(mtc)新增了11个州...让我们来看看!

一、亚马逊如何降低产品的退货率?

1.商品指标应明确标明。

对于非标准产品来说,这是最关键的。例如,如果你买了一个盘子、文具、鼠标和其他产品,也许顾客只会关注它的功能和外观。

但是,如果你购买床单、盖子、家具等,产品的尺寸是必须在清单上标明的元素。例如,如果你在销售电钻,一种不同的功率和功能差异的产品,产品的一些功能参数和附件也必须详细反映出来。

对于厚度可能影响客户购买决定的产品,还必须清楚地显示厚度信息。

2.最好包括产品的比较图

什么是产品的比较图?比较图表是将产品与每个人都知道的对象进行比较的图片。

有时产品本身的图片不能准确判断大小等因素,但如果你把产品放在大家都知道的标准产品旁边,产品的大小就会一目了然。

例如,皮夹产品,放在iphone手机旁边进行比较,顾客可以立即知道它的大小大约是多少。还有一个手提箱产品,通过与一个5英尺10英寸的人进行比较,也可以显示出它的真实尺寸。

3.产品的描述不应是虚假的。

有些销售者,为了扩大产品的销售,自己写清单是徒劳无功的。许多产品本身没有性质和特点,他是在产品清单上写的。

但是消费者什么时候买到了这种产品呢?发现你的产品并不像你说的那么完美,退货或抱怨是不可避免的。

在卖家的后台"买方的声音"界面上,你可以清楚地看到买家对产品的一些反馈。

4.做好客户服务沟通

每次退货后,一些客户可以留下评论或回答,以反馈他们对产品的看法。但大多数客户不会有任何操作,所以他们会直接退货。

因此,当有退货发生时,卖方可以通过在站内信件的形式与客户取得联系。

在订单界面中,您可以输入界面与客户联系。在现场信件允许的几个通信主题中,由于退款而进行的通信是亚马逊允许通信的原因。

所以这里的卖家没有任何问题,直接联系就行了。

二、亚马逊商城征税(MTC)又增加11个州

12月9日,亚马逊美国公司(Amazon USA)发布了一份关于在更多地区购物中心征税(MarketplacetaxCollection)的通知。自从上一次更新购物中心税(MTC)以来,亚马逊已经从32个州和哥伦比亚特区扩展到其他11个州和波多黎各国家。当货物运往任何MTC管辖区时,亚马逊将免费计算销售商订单的销售税。亚马逊收取的税款将按详细顺序和不同的销售商中心报告显示。作为纳税人,亚马逊将向相应的税务当局支付所有以MTC形式征收的税款。

亚马逊最近的MTC管辖范围包括:阿肯色州、印第安纳、肯塔基、路易斯安那州、密西西比、新墨西哥州、俄亥俄、波多黎各人、鲁德岛、弗吉尼亚、西弗吉尼亚和怀俄明州。

卖家可以与你的税务顾问合作,帮助确定你在这些州的业务和纳税申报表中的任何变化。卖家还可以访问亚马逊的"MarketplacetaxCollection FAQ",了解它,包括具体州的详细信息和亚马逊的报告选项。

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