跨境代运营分享:亚马逊新版沟通指南11月6日生效,Shopee调整新加坡大件海运费

2020-11-09    启橙    0  阅读

内容摘要:

万圣节过去一周,感恩节和黑五即将来临,跨境朋友们肯定都很关注亚马逊跨境资讯,今天启橙带来两则热点,亚马逊新版沟通指南11月6日生效,Shopee调整新加坡大件海运费。希望能对大家有所帮助。

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【跨境代运营】万圣节过去一周,感恩节和黑五即将来临,跨境朋友们肯定都很关注亚马逊跨境资讯,今天启橙带来两则热点,亚马逊新版沟通指南11月6日生效,Shopee调整新加坡大件海运费。希望能对大家有所帮助。

一、亚马逊新版沟通指南11月6日生效

2020年9月8日,亚马逊发布了对通讯指南政策的修改。10月22日,亚马逊宣布将对所有卖家的沟通指南政策进行更新,包括与买家和卖家信息相关的其他信息。新的传播指南政策于11月6日生效。保单中买卖双方的联系规则有了很大的调整。包括对允许的报文类型和内容、禁止报文和内容的描述。

【重点1】如果买方购买的货物无法交货,卖方必须与买方沟通,禁止卖方与买方联系,并要求他们在您的货物缺货时提交取消订单申请。

这是之前允许的常规操作,但从11月6日起将无法执行,这意味着卖家需要特别关注门店的两个重要性能指标,一个是“订单取消率”(即卖家在发货前取消订单),另是“延迟交货率”(即不能在规定时间内完成交货)。

订单取消率<;2.50%

延迟交货率<;4.00%

尽管亚马逊在沟通指南政策中没有明确规定这两个绩效指标,但卖家应予以更多关注。如果这两项指标严重超标,将严重影响店铺的业绩。

【解决方案】

 1。使用卖家平台“管理订单”或“订单调整反馈”调整订单。用“无库存”或“不能发货”作为必要调整的原因码。使用以下说明:https://sellercentral.amazon.com/gp/help/GRZ5Y5YEN9J84NAC

如果订单可以继续发货,但是亚马逊指定的交货时间,卖家必须:

 1。请在电子邮件中解释延迟的原因和预期到达时间。让买家决定是否取消订单。自11月6日起,亚马逊的新政策正式生效。卖家应该注意什么?[关键2]允许卖家要求买家对产品进行评论/反馈。

【重点2】允许卖家主动向买家请求商品评论/卖家反馈。

1、亚马逊后台的「Contact Buyer」联系买家或「Request a Review」请求评论页面

2、或者使用「Application Store」亚马逊应用商店或API中的第三方应用程序发送主动允许消息。

另请注意:如允许信息(不包括类型)第6点所述,如果卖方对货物满意,则不允许要求买方留下评论。自11月6日起,亚马逊新政策正式生效。卖家应该注意什么?也就是说,当卖家要求买家评论时,邮件中不得出现“满意或不满意”的字样。

二、Shopee调整新加坡大件海运费

自2020年11月19日起,shopee平台新加坡站点将调整新加坡境内大件货物的航道运费。在2020年11月9日至2020年11月18日期间,新加坡航道卖方不会触发“夸大和虚假折扣”的处罚。

买方支付运费及补贴政策

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卖方支付运费(11月19日凌晨0:00到承运商仓库的订单按以下价格收取)

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注:1。首程运费按实际运量收取,以0.01cbm为计费单位,小于0.01按0.01(0.001折为0.01);

 2。末班次运费按实际重量与体积重量中较大者计取,不足1kg按客票计算收取;

 3。卖方应先与汇翔结算最终交货费,然后通过买方支付的运费/平台补贴收回,不计入成本。新加坡有7%的GST进口消费税,请注意仓储价格。

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