跨境代运营分享:亚马逊FBA脱欧或影响配送,赶跟卖翻车致卖买家齐冻结,Shopee取消订单政策有变

2020-10-13    启橙    0  阅读

内容摘要:

随着10月上半旬即将走完,跨境行业将迎来哪些新风?启橙今天和您分享最新跨境资讯,主要内容有亚马逊FBA脱欧或影响配送,赶跟卖翻车致卖买家齐冻结,Shopee取消订单政策有变等等,一起来看看!

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【跨境代运营】随着10月上半旬即将走完,跨境行业将迎来哪些新风?启橙今天和您分享最新跨境资讯,主要内容有亚马逊FBA脱欧或影响配送,赶跟卖翻车致卖买家齐冻结,Shopee取消订单政策有变等等,一起来看看!

1、随着年底的临近,今天已经宣布了重要的亚马逊FBA脱欧日期,这最早将在11月中旬影响卖家的业务。 亚马逊宣布,从2021年1月1日起,英国将与欧盟的FBA隔离。 这不是他们想看到的,而是英国离开欧盟的后果。 亚马逊希望帮助卖家准备业务,并在高峰期和新的英国退欧后海关边境做法下,希望为卖家提供有关关键亚马逊物流库存日期的最新信息,以帮助您为即将发生的变化做好准备 。 “我们知道这对我们的销售合作伙伴而言是充满挑战的时刻。我们希望您知道在过渡期间,我们将坚定地支持您的业务。” –欧洲亚马逊服务

尽管英国和欧盟之间的“过渡协议”于12月31日到期,但亚马逊无法简单地在1月1日转换运营,因此今天他们共享了确定何时进行更改的计划。 目的是确保使用FBA的销售合作伙伴有足够的时间来管理其在英国和欧盟的库存水平。 与往常一样,12月将是一个繁忙的时期,因此亚马逊列出了他们可以确保产品到达目的地的最新日期。

2、几天前,一些亚马逊卖家爆料说,他们德国车站的最高夜间上市记录已经进行了4次跟进,并且销售在一夜之间跌至谷底。 在最近的一次反销售中,卖方像往常一样向买方的被测试购买帐户投诉。 出乎意料的是,买方的帐户被意外冻结并链接到卖方的帐户,导致卖方的帐户被冻结,无法正常使用。 提醒您,卖方编号和买方编号的关联使用存在风险! 

实际上,在卖家注册了亚马逊卖家账户后,将同时生成一个买家账户,并且默认情况下这两个账户之间的关系是“绑定的”。 例如,当卖方从卖方后端切换到亚马逊前端时,通常系统默认会自动将买方帐户切换为登录。 

如果买方的帐户被冻结并且卖方的帐户已关联,行业建议卖方就以下几点发表声明:

1.您可以通过电子邮件提交亚马逊投诉或联系客服 ; 强调卖方只有一个亚马逊帐户,并严格遵守亚马逊平台的有关帐户合规性审查的政策; 

2.提供冻结帐户的过去历史业绩,并强调他是遵守法律法规的杰出人士。 卖方在必要时提供重要的支持证据,例如反馈,评论,销量等; 

3.解释事件的原因和结果。 卖方应表明他急于出售,不幸的是在使用买方帐户下达测试购买订单时遇到冻结,这导致卖方帐户被冻结。 

4.再次强调,卖方拥有一个且只有一个卖方帐户,以解除阻止被冻结的买方帐户; 

5.解除买方帐户的封锁后,卖方帐户的吸引力也可以用作参考。 上述主要过程的重点; 并承诺在随后的亚马逊运营中加强账户安全风险控制; 

除了后端绑定的买方帐户外,某些卖方还将使用自立的买方帐户下达测试购买订单。 当发生与上述相同的体验时,此类卖方需要提供诸如自助卡帐户的ID卡和信用卡之类的信息,并声明买方帐户和卖方帐户之间的差异。 其他解锁路径可根据实际情况参考。

3、Shopee最近发布了一条公告,称由于卖方取消订单将给买方带来非常糟糕的购物体验。 为了改善买家的购物体验,Shopee平台将收紧取消订单政策。 从2020年10月19日开始(请参阅过去7天的数据),如果卖方商店在过去一周内取消了500笔以上卖方的订单,则将受到处罚。 以前,为了规范取消订单率较高的商店,Shopee平台将从2020年9月1日起实施以下政策(请参阅过去7天的记录)。 Shopee平台将每周查阅过去7天的记录,并为订单取消率较高的商店打开“假期模式”。 Shopee不会帮助卖家关闭商店的假期模式。 假期模式开启后,卖家可以自行关闭假期模式24小时。

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