跨境电商代运营分享:亚马逊listing被封冻结的原因有哪些?亚马逊listing被封怎么办?

2020-09-25    启橙    0  阅读

内容摘要:

在亚马逊的运营过程中,许多卖家经常会遇到卖得很好的商品,突然变得无法销售甚至冻结一些热销商品。正常情况下亚马逊会在冻结商店或商品之前发布电子邮件警告后才采取封禁措施,但有时会在没有任何警告之下直接被封禁。那么亚马逊listing被封冻结的原因有哪些?亚马逊listing被封怎么办?启橙今天来讲解下。

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【跨境电商代运营】在亚马逊的运营过程中,许多卖家经常会遇到卖得很好的商品,突然变得无法销售甚至冻结一些热销商品。正常情况下亚马逊会在冻结商店或商品之前发布电子邮件警告后才采取封禁措施,但有时会在没有任何警告之下直接被封禁。那么亚马逊listing被封冻结的原因有哪些?亚马逊listing被封怎么办?启橙今天来讲解下。

一、亚马逊listing被封冻结的原因有哪些?

1、新列表处于非活动状态

创建列表时,它处于非活动状态。 在这种情况下,只有亚马逊签署了FBA货物,并且亚马逊运营中心已经为它签名并准备将其放置在货架上,才会显示活动状态。 在此阶段,您的清单将显示在股票***中。 

在这种情况下,买方仍然可以下订单。 从客户的角度来看,购买者会认为亚马逊会花很长时间交付产品,这将极大地影响订单量。 

2、产品更改,并且列表未及时更新。 

有时某产品由于某种原因停产或更新,但卖方未及时更新清单,仍使用原始清单,这可能会受到确定为违规或受到消费者投诉的亚马逊平台的影响,从而导致 您的商家信息已被屏蔽。 

这种情况通常可以通过上诉解决。 值得注意的是,如果商家的新产品类别与原产品不一致,最好不要捆绑原产品,否则很容易被封锁。 

3、闲置缺货状态

当您的上市FBA库存售罄时,闲置缺货状态将显示在后台。 在这种情况下,通常的做法是直接从中国释放FBM并出售库存。 目的是继续发出缺货清单的订单以稳定排名。 

4、变体共享评论

产品由于某些原因无法继续销售,供应商可能不生产它或产品进行了升级等,以便合并和共享旧列表和新产品的评论 在架子上是与原始的旧产品的类别是不同的。 例如,新耳机在架子上。 旧产品是LED灯。 一些卖家可能会逐渐将旧的LED灯的标题,五个要点,描述,类别等更改为耳机。 可以与绑定的耳机列表共享评论。 

这种操作通常违反亚马逊的相关政策。 亚马逊后台一旦发现该问题,就会发出警告,并警告您,并强制您的商品无法销售。 

5、类别审核

卖方产品本身没有问题的另一种可能性,但是卖方需要对卖方上传的产品类别进行亚马逊审核,因此该审核被暂时阻止。 

例如美容产品,某些儿童产品等,但在许多情况下,最担心的是列表可以成功上传,也可以成功转换为亚马逊物流交货,也可以创建亚马逊物流发货 ,然后等到Amazon签收并准备好将其放到架子上时,结果将表明需要进行类别审查才能出售。 

亚马逊触发类别审查的机制有点相反。 实际上,应在创建列表时触发审阅,而不是等待FBA上架。 如果失败,则将在FBA中放置一堆库存。 

在这种情况下,卖方无需担心,只需等待批准,即可恢复正常。 

6、违反亚马逊产品政策

知识产权,二手产品作为新产品的销售,产品安全问题,违反受限产品政策的行为等。其中,二手产品作为新产品出售。 在大多数情况下,客户直接在亚马逊上。有关产品包装或产品本身的后台投诉已被使用。 实际上,卖方发送给FBA的产品是全新的。 亚马逊物流运营中心有可能收到买方的退货并将其再次发送给客户。 

7、存在侵权问题

产品非卖品,可能涉及版权侵权,关键字侵权,商标侵权和外观侵权等。卖家可以使用自我审查或第三方审查(例如搜索产品) 在网站上的名称,以查明是否存在侵权。 

如果商标侵权被阻止,则投诉通常很弱。 您现在可以做的是立即纠正未被阻止的相关产品,将它们从货架上移开,并修改列表,以免造成损失扩大; 

如果在其他方面有图片或关键字侵权,您可以提出针对性的投诉并进行纠正。 

如果卖家有侵权行为,他们通常会在后台收到来自亚马逊或律师事务所的电子邮件。

二、亚马逊listing被封怎么办?

最近当许多卖家找到我翻新的清单时,最受欢迎的是亚马逊的热门产品清单被冻结。 亚马逊已冻结您的列表,您应该怎么办? 必须将其重新融化并放在架子上,但是如何解冻呢? 上市的上诉程序与帐户上诉的程序类似。 请注意,即使您只是对清单提出申诉,您仍然需要找到问题的根源,然后说明解决步骤和预防措施。 因此,您从哪里开始冻结您的列表? 

以下是具体步骤:

1、回复亚马逊的通知

首先,卖方需要检查所有收到的通知。 除非亚马逊在通知中明确指出无需回答,否则卖家需要回答每个问题。 

收到的通知数量很大,可能导致帐户冻结。 卖方必须迅速采取行动。 在起草上诉和解决问题上花费的时间和精力越多,效果越好。 

2、 删除不良库存

卖方必须确保不良库存只是一种情况,或者许多产品遇到相同的问题。 其他产品也很可能也有此问题,但Amazon尚未发现它。 

因此,请迅速清理所有产品,然后在投诉中告知亚马逊有关此操作的信息,您已经做了更多工作。 

3、找到根本原因

利用此冻结机会,并回顾一下Amazon的帮助页面,销售政策,产品指南和上市限制。 

也许亚马逊在您上次查看政策后对其进行了更新。 如果您认为问题出在供应商身上,请注意您的采购模型并重新评估供应商。 

4、考虑您的业务活动

即使您的上诉信中未包含总体运营审查,也必须至少进行业务评估。 您也许能够找到根深蒂固的问题,这些问题会间接影响您的性能或服务质量。 

5、加强您的POA(行动计划)的内容

如果上诉被拒绝,您可以提交另一份副本。 查看下一个的内容,然后重试。 注意,该上诉的内容应更为实质。

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