亚马逊代运营分享:亚马逊推出这项新功能:帐户状况评级(AHR),亚马逊评级新指标

2020-09-18    启橙    0  阅读

内容摘要:

最近,亚马逊宣布已推出一项新功能:帐户状态评分(AHR),该功能显示在帐户状态页面上,可供全球专业卖家使用。 AHR帮助卖家监控其帐户是否符合亚马逊的销售政策,帮助卖家主动处理违反政策的行为,并避免业务中断。

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【亚马逊代运营】最近,亚马逊宣布已推出一项新功能:帐户状态评分(AHR),该功能显示在帐户状态页面上,可供全球专业卖家使用。 AHR帮助卖家监控其帐户是否符合亚马逊的销售政策,帮助卖家主动处理违反政策的行为,并避免业务中断。 

1、帐户状态等级是什么? 

帐户状态评分(AHR)是一项新功能,可帮助卖家根据对亚马逊销售政策的遵守情况监控帐户状态。 AHR考虑了以下因素:在任何给定时间卖方帐户上未解决的违反政策的次数,这些违法的相对严重程度以及卖方通过销售活动对客户体验产生积极影响的程度。 该评级不会改变亚马逊现有的销售政策,并且会随着时间的推移不断提高。 

为了维持“良好”帐户状态,卖方需要及时解决所有违反政策的行为。 如果卖方的AHR为“有风险”或“严重”,则卖方的帐户可能有被禁用的风险。 某些销售政策未反映在AHR中,卖方需要确保遵守亚马逊的条款,政策和适用法律,以避免帐户被暂停。 

2、 AHR包括哪些违规行为? 

AHR总结了许多违反政策的行为。 如果无法解决,则该帐户可能被禁用。 卖家可以在帐户状态页面上找到这些违规行为。 

3、 如何增加AHR? 

卖家可以通过解决帐户状态页面上列出的违规行为来提高评分,并且可以成功地对这些问题提出上诉或编辑列表以确保他们遵守亚马逊的销售政策。 如果卖方更改了清单的状态,例如,从库存中删除了清单或从清单中删除了清单,但无法成功解决违规问题,则不会从帐户状态页面中删除违规问题。 

4、 AHR为“良好”是否意味着该帐户将不会被暂停? 

AHR包括所有可能导致帐户暂停的未处理的违规行为。 但是,如果亚马逊发现证据表明卖方不遵守其合同条款,当地法律,法规,税收要求或任何非法,欺诈性活动或使客户面临风险的活动,则卖方的账户可能会被停用。 

5、我已经在帐户状态页面上解决了违规问题,为什么我的AHR仍然“处于危险中”? 

一旦Amazon确认违规问题得到解决,卖家的AHR将在24-48小时内更新。 

6、如果我的AHR有“风险”,这是否意味着我的帐户将被禁用? 

如果卖方的AHR表示帐户“处于风险中”,Amazon建议卖方立即检查帐户状态页面“处理违规行为”,以防止不必要地打扰您的销售帐户。 

7、什么时候会从帐户状态页面中删除违规问题? 

卖方已成功上诉,亚马逊已确认对产品采取的强制措施不正确; 版权拥有者撤回了知识产权投诉。 

8、如何处理未列出下一步的策略警告? 

在某些情况下,卖方的帐户状态页面会显示政策警告。 处理策略警告的最佳方法是停止警告消息中描述的行为。 180天后,该政策警告将从卖方的帐户状态页面中删除。

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