亚马逊代运营分享:亚马逊如何查产品退货率?产品退货率很高怎么解决?

2020-09-16    启橙    0  阅读

内容摘要:

做跨境电商被买家退货多了是一件很烦恼的事, 特别是在非常重视买家购物体验的亚马逊平台上,在退货政策方面实家并不占优势。那么亚马逊如何查产品退货率?产品退货率很高怎么解决?今天启橙来讲解一下

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【亚马逊代运营】做跨境电商被买家退货多了是一件很烦恼的事, 特别是在非常重视买家购物体验的亚马逊平台上,在退货政策方面实家并不占优势。那么亚马逊如何查产品退货率?产品退货率很高怎么解决?今天启橙来讲解一下

1、亚马逊如何查产品退货率?

在后台点击REPORTS,再点击BUSINESS REPORTS,左侧SELLER PERFORMACNE,点击Units Refunded & Refund Rate查看。默认是一天,可以选择多天的时间。

另外如果需要查看退款原因则点击:reports——fulfillment——returns和refunds

2、亚马逊产品退货率很高怎么解决?

1)不要夸大产品的真实质量。 

如果您的产品只是行业合格的产品线,而不是卓越的产品,则不要在质量描述中添加“卓越”之类的字眼,以提高消费者的期望,同时让消费者了解事实。 当发现产品差异很大时,很容易导致退货。 

2)产品尺寸在清单中明确定义。

如果您的产品可能会引起消费者对尺寸的误解,建议您进入服装类别并学习如何标记 产品清单中产品的尺寸

3)在产品出厂前,请注意产品的包装完整性

在将产品质量检查发送到FBA仓库之前 除了关注产品质量外,您还应重点检查产品包装。 如果消费者收到的产品包装受损,也将极大地影响消费者对您产品的看法

4)每次退货后与消费者沟通

如果买家有退货,则与他们明确沟通退货原因,并在一段时间内做好退货原因的统计

5)避免亚马逊退还产品。 第二次销售

禁用后台FBA设置中的翻新设置。 避免亚马逊转售一些消费者退货,从而导致差评和退货。 

默认情况下处于打开状态,我们需要进行调整以禁用

6)主图像必须包含产品尺寸比较表

产品尺寸对比图.jpeg

例如,对于这种便携式电脑桌,产品尺寸和用户身高之间的比较表使消费者可以更好地了解您的产品尺寸。 

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