亚马逊代运营分享:卖家可以主动索评了?2020亚马逊官方新政策分析

2020-09-10    启橙    0  阅读

内容摘要:

从2020年9月8日开始,亚马逊将开始对“通信准则”进行政策更改,包括对买卖双方的消息通信政策进行更改, 该政策规定,从2020年11月3日开始,亚马逊将允许卖家要求买家提出评论。 关于此政策的更新,卖方可以做什么? 不能触及的红线是什么? 哪些操作可能导致帐户被暂停? 因此,我们尝试收集尽可能多的信息以更清楚地解释这次更新策略。

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【亚马逊代运营】从2020年9月8日开始,亚马逊将开始对“通信准则”进行政策更改,包括对买卖双方的消息通信政策进行更改, 该政策规定,从2020年11月3日开始,亚马逊将允许卖家要求买家提出评论。 关于此政策的更新,卖方可以做什么? 不能触及的红线是什么? 哪些操作可能导致帐户被暂停? 因此,我们尝试收集尽可能多的信息以更清楚地解释这次更新策略。 

首先,更令人高兴的是,亚马逊明确表示卖家可以要求买家发表评论。 除了Amazon后端上的“联系买方”页面外,卖方还可以使用Marketplace Appstore中列出的第三方应用程序进行联系,例如Seller Labs Pro。 和此第三方工具一样,它提供了自动请求评论的功能,因此在正常情况下它不会违反亚马逊的规则和规定。 

从2020年9月8日开始,亚马逊将开始对“通信准则”进行政策更改,包括对买卖双方的消息传递政策进行更改。 亚马逊将从2020年11月3日开始实施新政策,卖家和第三方软件提供商将有8周的时间来适应新政策。 此更新适用于市场上的所有卖家。 

它还明确规定,可能要求买家为每次购买提供一次产品评论或反馈。 

根据新政策,从2020年11月3日开始,亚马逊将开始对违反新通信政策的卖方施加临时限制,然后永久限制其发送活动消息的许可。 

1、更新的通信策略,不允许的内容

不要将以下消息作为单独的消息或其他消息中的内容发送:

订单或运输确认; 

仅显示“谢谢”,如果买家有任何疑问,您将在这里为您提供帮助; 

营销或促销信息,包括优惠券; 

重复要求产品评论或卖方反馈,单笔订单; 

任何其他产品促销,产品或促销介绍。 

2、更新的通信策略,允许的内容

Amazon将其分为两种类型:必需的允许消息和主动的允许消息。 我们需要知道这两种消息之间的异同。 

以下是直译:

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如果您不遵循这些准则,则Amazon可能会限制主要发件人的发送消息的权限,在某些情况下,该帐户的销售权限将被暂停。 

因此,尽管亚马逊将允许我们与买家交流并要求评论。 但是我们仍然必须特别注意:

在与买家的任何交流中,我们都不能要求他们只对产品发表好评论,或仅在他们对产品感觉良好时发表评论。 同样,禁止向他们提供评论的任何补偿,包括费用或礼品卡,免费或打折产品,退款或还款,或任何其他可交换的利益。

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