跨境电商代运营分享:lazada引入卖家扣分机制,和shopee店铺扣分规则有什么不同?

2020-08-28    启橙    10  阅读

内容摘要:

Shopee和Lazada是当前在东南亚最受欢迎的两个电子商务平台,市场份额差别不大。 它们是我们国内的互联网巨头腾讯和阿里在东南亚的电子商务投资。 那么,lazada引入卖家扣分机制,和shopee店铺扣分规则有什么不同?

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【跨境电商代运营】Shopee和Lazada是当前在东南亚最受欢迎的两个电子商务平台,市场份额差别不大。 它们是我们国内的互联网巨头腾讯和阿里在东南亚的电子商务投资。 那么,lazada引入卖家扣分机制,和shopee店铺扣分规则有什么不同?

一、Lazada的卖家扣分机制

1 、 知识产权侵犯(包括:假冒产品、商标侵权、文案侵 权、专利侵权、包装设计侵权)。这会导致产品被锁定、停止销售,最 高 扣 48分;

2、违禁及受管制产品政策。将导致产品被锁定、停止销售;最高扣48分;

3、公平交易政策。将影响到店铺权重,最高扣48分;

4、广品内谷及目录条例(包括:未履约的不良产品listing、 listing故意抄袭)。将导致产品失效,最高扣2分;

5、卖家行为条例。将影响到店铺权重,最高扣48分;

注意:如果扣分达到48分,卖家账户将被关闭。但值得注意的是,该扣分系统每年(365天)进行归零重置。

Lazada举出了一些不良卖家的违规行为例子:1.在产品页面上提供卖家WhatsApp的电话号码,要求客户到其他平台进行交易;2.发送大量垃圾邮件。

二、shopee店铺的扣分规则

shopee在2017年12月实行了计分系统,这个系统是用来制约卖家,提升卖家服务质量,从而给顾客良好的购物体验,提升顾客忠实度。

纳入惩罚计分的项目:

1. 迟发货率

2. 未完成订单率

3. 违反上架规则

计分的内容及分值:

(1) 若上一周的未完成订单率或者迟发货率任一未达标,计1分;若均未达标,计2分。

未完成订单率和晚发货率标准:

shopee未完成订单率和晚发货率标准.png

计算方法:

未完成订单率=(卖家主动取消订单数+买家发起退货退款订单数+自动取消的订单数)/(净订单数+卖家主动取消的订单数+买家发起的要求退款的订单数+自动取消的订单数)

迟发货率=前三十天晚发货的单量/前三十天发货的总单量(每个周都会计算前三十天)

(2)若上一周卖家上传了违反规定的商品,计一分。

违反shopee规定的产品有:

禁止销售的产品

侵犯知识产权或者假冒产品

存在误导的产品以及反复上架的产品

惩罚措施:Shopee卖家在一个季度内所获得的积分达到3/6/9/12/15分之后,将会获得下表所示相应积分对应的惩罚。优选卖家在惩罚积分达到3分之后,会被取消优选卖家

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