亚马逊代运营分享:亚马逊店铺被关的原因有哪些?被亚马逊关闭店铺怎么办?

2020-08-24    启橙    6  阅读

内容摘要:

做跨境行业的卖家朋友们都知道,亚马逊店铺被关,并不是突如其来的。那么亚马逊店铺被关的原因有哪些?被亚马逊关闭店铺怎么办?今天启橙跟您逐个细说。

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【亚马逊代运营】做跨境行业的卖家朋友们都知道,亚马逊店铺被关,并不是突如其来的。那么亚马逊店铺被关的原因有哪些?被亚马逊关闭店铺怎么办?今天启橙跟您逐个细说。

一、亚马逊店铺被关的原因有哪些?

1. 跟卖侵权

无论是大卖还是小卖售卖产品的时候都应该注意对方是否有品牌的保护,是否会引起商标侵权还有专利侵权。在亚马逊销售过程中,确保所售产品合法且拥有产权所有人授权,是卖家的基本责任。因为有品牌保护的商品就会涉及到产品的版权以及侵权问题,首先需要去了解清楚版权问题再去跟卖别人的产品,否则会因别人看到你跟卖被侵权向亚马逊提交控诉。在控诉解决不及时的情况下就会导致店铺被封。因此卖家可以选择一些对侵权权重比较轻的产品进行售卖,对于一些可以保护自己产权的原创产品及时注册商标产权保护。

2. 注意选品

首先远离假冒伪劣产品,亚马逊反假货的政策是任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品,不拿二手物品当新品,其次特别注意产品描述,若将不符合实际产品的信息、功能加入在listing中就属于虚假信息,这种欺诈行为也会使店铺被关闭。

3. KYC审核

即亚马逊有义务对在欧洲平台上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核。通常情况下销售达到一万五欧元时就容易引起KYC审核,当店铺存在违规和提供不了真实资料,相关材料的不齐全,水电煤气账单kyc审核或二审未通过都会导致店铺被关。资料除了需要备齐水电煤气账单(一定要公司的,非家庭的)、个人费用账单或居住证或者暂住证、公司银行对账单,还需要有效的营业执照、公司主要联系人及受益人身份证明。在进行KYC审核的过程中,务必真实填写公司和个人信息,并上传真实的单据材料,任何试图躲避、绕开审核而不当填写信息或者伪造材料都可能导致无法通过审核,店铺被封。

4. 假账号问题

在店铺资料信息不齐全的情况下,亚马逊会时不时对一些账号进行一个重新的资料审核,当审核不通过就会遭到封号。

5. 账户关联

亚马逊规定一个卖家只能拥有经营一个亚马逊店铺。若一旦被亚马逊的程序检测一个用户操作多家店铺就会因为产生了账号关联的问题而listing下架或者被封号。关联主要分为以下几类,第一类是注册材料的关联,注册的材料信息店铺相同。第二类是网络账号的关联,操作多账户时IP关联。(应尽量独立配置电脑及网络)。第三类是产品信息雷同,关键词图像等信息均相似。对于账户关联,亚马逊不会留有卖家申诉的时间和机会,会直接关闭店铺。

6. 跟风哄抬物价

如在疫情期间售卖应急物资哄抬物价,亚马逊已在声明中明确表示:对哄抬物价行为零容忍,eBay、沃尔玛和Facebook也在打击抬价行为。

7. 卖家主动取消订单和产品延迟发货

二者均会表明卖家在产品库存和配送流程方面存在问题,延迟发货率过高不仅会收到买家的差评还会导致店铺被关。

8. 随便刷单

亚马逊的检测机构能够完全检测出当天浏览产品和留评的人群是否会属于这类产品的消费群体。

9. 滥用ASIN

ASIN是亚马逊自己的商品编号,相当于一个独特的产品ID。在平台前端和卖家店铺后台都可以使用ASIN码来查询到产品。ASIN违规行为包括重复上架ASIN和滥用用便体或一些僵尸ASIN,使用别人的一些不用的ASIN。在亚马逊关于卖家的行为规范中,就曾有明确的说明:“禁止创建重复的ASIN(即为目录中已经存在的商品创建新ASIN),否则可能会导致您的ASIN创建或销售权限被暂停或永久撤销。”

10. 不合规的增值税申报

目前各国征收税收的制度均在逐渐完善。若在被税局突发检查时,如根据亚马逊同步的数据有虚假/做账逃税嫌疑等风险,不会留有时间给客户去亚马逊申诉,税局会直接关闭客户的店铺。需特别注意,在店铺被关后,虽然卖家账号已经弃用,但是通过这个账号申请的VAT号还是有效的,如果不定期申报,税局会认定该企业未合规提交增值税申报表而进行处罚,不同国家会有不同额度的罚款。

二、被亚马逊关闭店铺怎么办?

1) "Inventory"-"Manage FBA Inventory";

2) 勾选需要移除的SKU,上方"Apply to * Selected Item(s):",下拉菜单中选择"Create removal order",点击"Go";

3) 填写美国境内移回商品的地址,和移除商品的数量,点击"Continue"

4) 核查无误后,点击"Place order"

请注意:

1) 移除商品只能移回到美国境内的指定地址。

2) 移除订单一般需要10到14个工作日处理并送达。

3) 移除订单按商品数量收费,具体收费见:FBA Removal Order Fees

你也可以找一家合适的海外仓,有了新的账号之后重新入库,,或者直接有海外仓代发,总之,货物运回国内的成本很高,很不划算。

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