Lazada代运营分享:Lazada订单管理及订单发货流程是怎么样的?_Lazada新手开店必知

2020-07-21    启橙    11  阅读

内容摘要:

Lazada订单管理及订单发货流程是怎么样的?相信很多新手卖家都有这方便的问题。今天启橙从如何查看lazada每日订单/销售数据、订单操作流程、如何发货、订单状态更新、查询包裹是否抵达Lazada分拣中心5个方面入手,为新手卖家mark下重点。

 

Lazada订单管理及订单发货流程是怎么样的?相信很多新手卖家都有这方便的问题。今天启橙从如何查看lazada每日订单/销售数据、订单操作流程、如何发货、订单状态更新、查询包裹是否抵达Lazada分拣中心5个方面入手,为新手卖家mark下重点。

 1. 如何查看Lazada每日订单/销售数据:卖家中心——Analytics( 数据) )——Sales Report ( 销售报告)——Orders 或Sales ——选择数据周期

2. Lazada订单操作流程:点击Orders ,选择Manage Orders

3. Lazada订单如何发货?

(1)每次只选择一个订单发货

不允许合并订单发货:卖家不可重复使用Tracking ID(运单号),我们无法追踪合并的订单,订单会被取消。

2)允许拆单发货

• 在”Pending”页面,仅选择要以一个运单号发送的物品

  在您想要运送的物品前边的方框打勾 >在”Set Status”处选择 “ready to ship”> 将想要运送的物品更新到“Ready to ship”页面

• 在“Ready to ship”页面,您必须为每个包裹打印单独的物流标签和发票,因而会生成不同的运单号。

 

• 确保订单由 “Pending” 页面转至 “Ready to Ship”页面。

• 卖家应选择订单,在“Set Status”下打印物流标签和发票;将发票与货品一起放入包裹内,在包裹外贴上完整的LGS物流标签

• 卖家可以在“Read to Ship”页面,点击 “Order Nr.” 再次检查系统产生的运单号。

4. 订单状态自动更新

• 包裹抵达目的地国家物流中心后,系统会自动更新订单状态为”Shipped”

• 包裹的LGS运费会在“Shipped”之后的第二周出现在财务报表上,并且于当周收取运费

5. 查询包裹是否抵达Lazada分拣中心

• 一般会在确认收到包裹后的1-2个工作日发出包裹,运往目的地国家

• 包裹在运抵目的地国家物流中心后,系统会自动更新订单到”Shipped”页面

Lazada管理订单注意事项:

• 已开通2个分拣中心——深圳和义乌。卖家请自行选择就近投递

• 包裹国内段追踪系统:TIMES物流运单管理系统;包裹退货系统:TIMES物流退货系统。

Lazada订单管理的重要时间点

• 收到订单后48小时内发货(不包括星期六星期日及法定公众假期)

  在卖家中心将订单状态从“Pending”更新到“Ready to Ship” ,并将包裹发往分拣中心。否则,订单将有可能被Lazada取消,并且会被收取每件产品5美金的罚款。

• 收到订单后7个日历日内,包裹必须抵达分拣中心,否则,订单将被 Lazada 取消。

库存及价格

• 实时更新库存,避免因库存不足导致订单取消!卖家会因为以下取消订单原因被罚款:库存不足、未在48小时内发货、定价错误。

发货过程

• 不要合并订单发货。

• 如果收到订单后48小时内没有发货,即使系统内还未取消,也不要发货(之后会被取消);已被取消的订单,不要发货。

• 付款方式为”No Payment”,若客户是选择(比如优惠券)支付,这种情况请正常发货。

• 如果付款方式为COD(现金支付),请不要发货(一定要联络HK PSC香港合作伙伴支援中心)。

• 务必从卖家中心打印invoice和LGS物流标签。Invoice随产品置于包裹内;LGS物流标签贴在包裹上。

• 如果一笔订单下边的多件物品分开“Ready to ship”,即为拆单发货,必须使用不同包裹和不同物流标签发货。

• 请在任何情况下都不要直接联络客户。如需帮助请联络PSC HK合作伙伴支援中心。

• 印尼/泰国平台投递失败/退货但仍可再销售的产品将在当地跨境中心停留四个星期,在此期间若有相同产品订单将直接重新寄送,若未再出单将按一般退货程序退送给卖家。

以上就是启橙电商代运营过程中,关于lazada订单管理和发货流程中总结的需要注意的相关事项,新手建议mark下来!

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