疫情对跨境电商的影响-外贸电商平台给卖家们的建议

2020-02-20    启橙    13  阅读

内容摘要:

​在这特殊的时刻,所有启橙人.一起敲动远程的键盘,隔离病毒,但不隔离爱,让我们大家战斗在一起,为客户,为跨境事业,为新的一年努力,同时我们大家一起为武汉加油,为湖北的小伙伴加油!新的一年,让我们开始将力量传送给同事,传送给还在湖北的小伙伴,传送给我们最亲爱的客户,一起干,此时此刻.非我莫属!

湖北武汉爆发了传染性极强新型冠状病毒肺炎,1月23日10时起,武汉城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营,机场、火车站离汉通道暂时关闭。全国人民都在密切关注新型冠状病毒肺炎,截止到2020年2月3日上午9时新型冠状病毒感染确诊人数已经达到17238人,不少跨境卖家也没有闲下来,要工作的工作,要捐款的捐款,要充电学习也趁机学习了。

对于跨境电商卖家来说,这次疫情可谓是一次不小的挑战,库存不足,延迟复工、物流受阻、部分航班停飞……部分卖家们也在艰难抗争中。

在平台方面,最近几日,因为受疫情影响,各大平台都使出一系列的政策来应对。

一、亚马逊电商平台:针对新型冠状病毒疫情影响给卖家的建议

2月2日,亚马逊全球开店向各位卖家发出建议,在物流方面,对于自发货卖家,建议其根据自己的货源及合作的物流商情况进行操作,对于全店铺基本无法发货的,可设置成“休假模式”暂不出售;若仍有部分商品可售,则可将无法按时履约的商品进行下架处理;若商品均可销售,只是时效相对延长,商家可设置更长的配送准备时间;对于使用亚马逊“购买配送”服务的卖家,只要按时发货,便不会影响其绩效指标。

对于亚马逊物流(FBA)卖家,则需持续关注供货工厂在产能和交付时间上与预期的差异,其也可以考虑分批发货,运往FBA仓库,先到先发。

并且,亚马逊全球物流服务(AGL)则将于2月3日起恢复网上订舱服务。2月10日起,亚马逊全球物流服务团队全面复工。

在店铺运营方面,商户需要积极与买家沟通,妥善处理无法按时配送的订单。同时及时调整合理的店铺营销计划。在关检方面,卖家也需密切关注海关检验检疫等出口相关政策。除此之外,中国海关还未出台相关商品出口限制,而每个目的国是否有针对疫情国商品的进口限制及相关检验检疫要求,现各个国家(美日欧)的海关、公共安全卫生部门或消费品管控部门暂未发布政策限制。

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二、东南亚电商Lazada平台:针对疫情,给商家朋友的一封信

1月29日,官方表示由于新型冠状病毒疫情,部分地区的物流运输及商家的正常营业受到影响。对于1月20日0时至2月9日24时期间产生的订单,均视为春节订单,而在此前春节订单截止日期为2月5日24时,春节订单在2月14日24时之前扫描入仓即可。同时,春节订单若被消费者取消,商家的店铺指标将不会受到影响。 若商户需要在此期间发货,则仓库目前提供收货及上门揽收服务,此外,商户需要将包裹送至一楼,以尽量减少司机可仓库人员直接接触。同时,如果因交通管制等导致无法发货,卖家需要做好相关公告和库存管理工作,2月10日起仍无法保障正常发货的商品可做下架处理。

三、Shopee平台:针对疫情政策调整通知

今早,官方发表公告表示及时调整多项政策帮助卖家应对当前疫情影响,包括物流时效豁免延长、卖家计分豁免和预售商品数量限制豁免。其中,Shopee春节期间物流时效豁免延长至2月9日,即:1月24日至2月9日17天物流时效豁免。此外,卖家计分豁免,即是2020年1月20日至2020年2月9日期间生成的订单将不计入迟发货率和未完成订单率的计分考核。以及预售商品数量限制豁免,在2020年春节期间1月20日至2月2日,若卖家预售商品占比及个数超过限制不会受到任何惩罚。2月3日起预售商品数量限制将恢复,请卖家及时调整预售商品占比及数量。

四、阿里巴巴国际站:推出全新平台运营规则

今早,阿里国际站推出全新平台运营规则,其中包括客户咨询及客户服务的信息更新、跨境供应链物流服务的信息更新、信用保障订单发货时间调整通关服务及商事单证办证业务时间的调整、关于订单状态管理方法、关于因疫情原因导致的交易纠纷的处理方法、暂停和推迟使用服务的处理办法。

公告表示在2月3日至9日期间,阿里巴巴国际站客户咨询服务窗口不打烊,服务通道与时间同往常保持一致;阿里巴巴跨境供应链拍档的工作安排则按照各地方政府要求执行;国际站物流服务恢复时间也有所调整,预计运力将在2月10日开始逐步恢复正常。

在这特殊的时刻,所有启橙人.一起敲动远程的键盘,隔离病毒,但不隔离爱,让我们大家战斗在一起,为客户,为跨境事业,为新的一年努力,同时我们大家一起为武汉加油,为湖北的小伙伴加油!新的一年,让我们开始将力量传送给同事,传送给还在湖北的小伙伴,传送给我们最亲爱的客户,一起干,此时此刻.非我莫属!

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